TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Aura Jewelry Craft olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, ürünlerimizin el yapımı ve doğal taş içerikli olması sebebiyle teslimat ve iade koşullarımız belirli kurallara tabidir.
Ticari Unvan: Aura Jewelry Craft
Web Sitesi: www.aurajewelrycraft.com
E-posta: [email protected]
Satış Şekli: Yalnızca internet üzerinden
1. TESLİMAT KOŞULLARI
1.1 Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.
El yapımı ürünler olduğundan üretim süresi ve kargo hazırlığı bazı dönemlerde yoğunluk nedeniyle uzayabilir; bu durumda müşteriye bilgilendirme yapılır.
1.2 Teslimat Şekli
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Teslimat adresi, müşteri tarafından sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınarak yapılır.
Kargo firmasına bağlı gecikmeler, doğal afet, yol kapanması gibi olağanüstü durumlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Aura Jewelry Craft sorumluluk kabul etmez.
1.3 Kargo Ücreti
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Belirli kampanya dönemlerinde "kargo ücretsiz" seçeneği sunulabilir.
1.4 Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paket teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmelidir.
Üründe bir hasar, eksiklik veya ambalajda deformasyon varsa tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar bildirimi yapılamaz.
2. İADE KOŞULLARI
2.1 İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Tüm ürünler el yapımı ve doğal taş içerikli olduğu için, her biri eşsizdir ve kişiye özel üretilmektedir.
Bu nedenle, Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.
İade kesinlikle kabul edilmemektedir.
2.2 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:
Alıcının beğenmemesi, fikir değişikliği
Renk, taş formu, boyut gibi doğallıktan kaynaklı küçük farklılıklar
Kullanılmış, yıpranmış, zarar görmüş ürünler
Teslimden 7 günü geçen durumlar
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
3.1 Değişim Şartları
Sadece aşağıdaki özel durumlarda değişim hakkı tanınmaktadır:
Ürünün hasarlı ulaşması
Ürünün eksik gönderilmiş olması
Bu durumlarda:
Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 7 (yedi) gün içinde e-posta yoluyla iletişime geçmelidir.
E-posta adresimiz: [email protected]
Talebin değerlendirilmesi sonucunda haklı bulunması halinde ürün, kullanılmamış ve orijinal haliyle iade alınır ve aynı ürün tekrar gönderilir.
Değişim kargo bedeli Aura Jewelry Craft tarafından karşılanır.
3.2 Değişim Süreci
Ürün, orijinal ambalajı ile eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunursa aynı ürün, yeniden hazırlanıp kargoya verilir.
Ürünün stokta kalmaması durumunda alternatif ürün sunulur veya üretim süreci için süre verilir.
4. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİMLER
Sipariş üzerine hazırlanan kişiye özel ürünlerde, alıcının belirttiği taş, model veya ölçülere göre üretim yapıldığından değişim veya iade mümkün değildir.
Alıcı, bu tür siparişlerde sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
5. İLETİŞİM VE DESTEK
Her türlü teslimat, değişim veya hasar bildirimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
🌐 www.aurajewelrycraft.com